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发布日期:2012-01-16关闭
摘要:

CRM营销专员(客户关系管理专员1人)

岗位职责:

1、建立完善的会员体系,制定会员管理系统;
2、根据会员的消费行为与习惯制订基于E-mailSMS的营销计划;
3、负责新会员购买转化、会员交叉购买、会员流失唤醒等会员体系的建设;
4、建立完整的营销效果跟踪评测体系,分析过程和结果数据,优化方案和计划。

任职资格:

1、本科以上学历,具有市场营销、电子商务及相关专业背景;
23年以上CRM营销/数据库营销相关工作经验,有B2C企业会员管理/数据营销经验者优先;
3、熟悉CRM流程建立,有较强的CRM管理和数据库营销项目管理经验;
4、精通EDMSMS等直复营销方式;
5、较强的文案能力,独立撰写EDM和短信营销方案;
6、数据敏感性强,具备良好的数据分析能力,能熟练使用数据分析工具。

 

客服专员:(若干)

职责描述:

1、负责对客户提供售前咨询和售后服务,提高客户满意度;

2、接听客户电话或QQ咨询,及时准确的处理客户订单;

3、收集客户的意见和建议,促进网站用户体验优化;

3、收集整理客户的数据并定期回访,提高顾客的满意度。

任职资格:
1、女性优先,普通话标准;
2
、有耐心、工作踏实,对待客户有亲和力;
3
、电脑打字操作熟练;
4
、有1年以上淘宝客服或者网络商城客服经验

 

 

 

简历投递邮箱:

Jl8465@163.com

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